PS Dialog

Jan Sentürk und Peter Brockmann sind PS Dialog!

Mit Trainings, Vorträgen, Büchern, Hörbuchern und DVDs bietet Ihnen Jan Sentürk das gesamte Paket rund um Kommunikation und Körpersprache. Mit Fotografie, Design und Gestaltung sowie Schulungen in den Bereichen Digitale Bildbearbeitung, Präsentationstechniken, Online-Medien und Office komplettiert Peter Brockmann das Angebot. Gemeinsam beraten sie Unternehmen in wesentlichen Kommunikationsfragen und helfen bei der Umsetzung.

Fachwissen ist uninteressant
- jetzt komplett in einem Paket

zum Sonderpreis

Dieser optisch ansprechende und praktische Sammelschuber beinhaltet alle drei Teile von Jan Sentürks überzeugender Hörbuchreihe „Fachwissen ist uninteressant“.

Fachwissen ist uninteressant

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Mit dem außerordentlich günstigen Preis von nur 49,90 (Sie sparen € 10,- gegenüber Einzelkauf!) ist dieser praktische Sammelschuber auch ein ideales Geschenk für Freunde, Kollegen und Geschäftspartner.

Die DVD von Jan Sentürk zum Sonderpreis

"Jeder sieht was uns bewegt" bis 31.03.2010 zum Sonderpreis von € 39,90 statt € 49,90. Weiterlesen...

NEU! Kundenorientierte Reklamationsbehandlung

„Kundenbeschwerden sind ungeübte Lobeshymnen auf Ihr Reklamationsmanagement.“ Mit diesem Aphorismus beginnt Jan Sentürks neues Hörbuch, das sich dieses Mal dem heiklen Thema Reklamationsbehandlung widmet.

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Sein neues, eigenständiges Werk vermittelt handfeste Regeln und Empfehlungen im Umgang mit unzufriedenen Kunden. Wesentlicher Bestandteil einer gekonnten Reklamationsbearbeitung ist dabei neben echtem Zuhören und Verstehen die Überraschung. „Zufriedenheit ist, wenn Erwartungen erfüllt werden. Wer seine Kunden überrascht, gewinnt selbst bei einer Reklamation noch begeisterte Empfehler!“